فوت و فنهای مهم در کسب درآمد پایدار از فروش محصولات دیجیتال
فروش محصولات دیجیتال یک راه عالی برای کسب درآمد آنلاین است. با کمترین هزینه اولیه، میتوانید محصولاتی را تولید و به فروش برسانید که بارها و بارها فروخته شوند. اما برای موفقیت در این زمینه، باید به نکاتی کلیدی توجه کنید. در این مقاله، 20 نکته مهم و کاربردی را برای کسب درآمد از فروش محصولات دیجیتال به شما ارائه میدهیم:
نکات اساسی برای شروع:
- ✔️
انتخاب یک ایده جذاب و پرطرفدار:
قبل از هر چیز، تحقیق کنید و ببینید چه محصولاتی در حال حاضر تقاضای زیادی دارند.
- ✔️
شناخت مخاطب هدف:
بدانید محصول شما برای چه کسانی مناسب است و نیازهای آنها چیست. - ✔️
تولید محتوای باکیفیت:
کیفیت محصول شما حرف اول را میزند. محتوای ارزشمند و مفید تولید کنید.
- ✔️
طراحی جذاب و کاربرپسند:
ظاهر محصول شما باید حرفه ای و کاربردی باشد. - ✔️
قیمت گذاری مناسب:
قیمت محصول را با توجه به ارزش، رقبا و مخاطب هدف تعیین کنید. - ✔️
ایجاد یک وب سایت یا فروشگاه آنلاین:
بستری مناسب برای معرفی و فروش محصولات خود ایجاد کنید. - ✔️
بهرهگیری از درگاه های پرداخت امن:
امنیت تراکنش ها را برای مشتریان خود تضمین کنید. - ✔️
بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو (سئو):
باعث دیده شدن بیشتر سایت شما در نتایج جستجو می شود.
- ✔️
بازاریابی محتوایی:
محتوای رایگان و ارزشمند در قالب وبلاگ، ویدیو و . . . تولید کنید. - ✔️
شبکه های اجتماعی:
از پلتفرم های مختلف برای تبلیغ و معرفی محصولات خود استفاده کنید. - ✔️
ایمیل مارکتینگ:
لیست ایمیل جمع آوری کنید و به طور منظم با مخاطبان خود در ارتباط باشید. - ✔️
تبلیغات پولی:
از تبلیغات در گوگل، شبکه های اجتماعی و سایت های مرتبط استفاده کنید. - ✔️
همکاری با اینفلوئنسرها:
از قدرت تاثیرگذاری افراد مشهور در شبکه های اجتماعی استفاده کنید. - ✔️
ارائه خدمات پشتیبانی قوی:
به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. - ✔️
جمع آوری بازخورد مشتریان:
نظرات و پیشنهادات مشتریان را جدی بگیرید و از آنها برای بهبود محصولات خود استفاده کنید. - ✔️
به روز رسانی مداوم محصولات:
محصولات خود را با توجه به نیازهای بازار و بازخورد مشتریان به روز نگه دارید. - ✔️
ارائه تخفیف و پیشنهادات ویژه:
با ارائه تخفیف و پیشنهادات ویژه، مشتریان را به خرید ترغیب کنید. - ✔️
ساخت برند شخصی:
خودتان را به عنوان یک متخصص در زمینه کاری خود معرفی کنید. - ✔️
شرکت در رویدادهای آنلاین و آفلاین:
فرصتی برای شبکه سازی و معرفی محصولات خود به دست آورید. - ✔️
اندازه گیری و تجزیه و تحلیل نتایج:
عملکرد خود را به طور مرتب بررسی کنید و استراتژی های خود را در صورت نیاز تغییر دهید.
نکات تکمیلی برای افزایش فروش:
علاوه بر نکات ذکر شده، توجه به موارد زیر نیز میتواند به افزایش فروش محصولات دیجیتال شما کمک کند:
- ✔️
ارائه نسخه آزمایشی رایگان:
به مشتریان اجازه دهید قبل از خرید، محصول شما را امتحان کنند. - ✔️
ضمانت بازگشت وجه:
به مشتریان اطمینان دهید که در صورت نارضایتی، میتوانند پول خود را پس بگیرند. - ✔️
ایجاد حس فوریت:
با ارائه تخفیف های محدود و یا نسخه های ویژه، مشتریان را به خرید سریع تر ترغیب کنید. - ✔️
بهرهگیری از داستان سرایی:
با بهرهگیری از داستان های جذاب، ارتباط عاطفی با مخاطبان خود برقرار کنید. - ✔️
نمایش رضایت مشتریان قبلی:
نظرات مثبت مشتریان قبلی را در وب سایت خود به نمایش بگذارید. - ✔️
ارائه پاداش وفاداری:
به مشتریان وفادار خود تخفیف و یا هدایای ویژه ارائه دهید. - ✔️
ایجاد انجمن آنلاین:
یک انجمن آنلاین برای مشتریان خود ایجاد کنید تا با یکدیگر در ارتباط باشند. - ✔️
ارائه دوره های آموزشی:
دوره های آموزشی مرتبط با محصولات خود ارائه دهید. - ✔️
ایجاد مسابقه و قرعه کشی:
با برگزاری مسابقه و قرعه کشی، توجه مخاطبان را جلب کنید. - ✔️
بهینه سازی سرعت بارگذاری سایت:
سرعت بارگذاری سایت خود را بهینه کنید تا تجربه کاربری بهتری داشته باشید.
آموزش پول درآوردن از فروش محصولات دیجیتال (به همراه ۱۱ نکته تکمیلی!)
۱. ایده یابی تخصصی و هدفمند
اولین قدم، انتخاب یک ایده ی جذاب و سودآور است. به نیازهای بازار، تخصص خودتان و ترندهای روز توجه کنید. از ابزارهای تحلیل کلمات کلیدی برای یافتن موضوعات پرطرفدار استفاده کنید. بهدنبال حل یک مشکل خاص باشید. هرچه محصول دیجیتال شما یک نیاز اساسی را برطرف کند، شانس موفقیت شما بیشتر خواهد بود. رقبا را بررسی کنید. ببینید چه محصولاتی را میفروشند و چگونه آنها را ارائه میدهند. از نقاط قوت و ضعف آنها درس بگیرید. ایدههای خود را با دوستان و خانواده در میان بگذارید و از آنها بازخورد بگیرید. توجه کنید که چه میزان زمان و انرژی برای تولید و بازاریابی محصول خود میتوانید صرف کنید. قبل از شروع تولید انبوه، یک نسخه اولیه (MVP) از محصول خود را تولید و تست کنید.
۲. انتخاب فرمت مناسب محصول دیجیتال
محصولات دیجیتال میتوانند در فرمتهای مختلفی ارائه شوند: کتاب الکترونیکی، دوره آنلاین، قالبهای گرافیکی، موسیقی، نرمافزار و غیره. فرمتی را انتخاب کنید که با ایده شما و نیاز مخاطب سازگار باشد. بهدنبال فرمتهای خلاقانه و نوآورانه باشید. ارائه محصول در یک فرمت جدید میتواند توجه بیشتری را به خود جلب کند. فرمتهایی را انتخاب کنید که به راحتی قابل دسترسی و استفاده باشند. توجه کنید که تولید و ویرایش برخی از فرمتها آسانتر از بقیه است. امکان ترکیب چند فرمت را بررسی کنید. مثلاً یک دوره آنلاین میتواند شامل ویدیو، فایل صوتی و فایل PDF باشد. بهروزرسانی و ارتقاء فرمت محصول را در نظر بگیرید.
۳. تولید محتوای با کیفیت و ارزشمند
محتوای محصول دیجیتال شما باید ارزشمند، آموزنده و جذاب باشد. از ارائه محتوای کپی و بیکیفیت خودداری کنید. مخاطب باید احساس کند که با خرید محصول شما، چیزی ارزشمند به دست آورده است. از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید. از بهکاربردن اصطلاحات تخصصی و پیچیده خودداری کنید، مگر اینکه مخاطب شما متخصص باشد. محتوای خود را به صورت منظم و ساختار یافته ارائه دهید. از فهرست مطالب، سرفصلها و زیرعنوانها استفاده کنید. از تصاویر، ویدیوها و سایر عناصر بصری برای جذابتر کردن محتوای خود استفاده کنید. محتوای خود را بهروز نگه دارید. با تغییرات و تحولات حوزه خود، محتوای خود را بهروزرسانی کنید. از اشتباهات املایی و گرامری پرهیز کنید. قبل از انتشار، محتوای خود را به دقت ویرایش کنید. از منابع معتبر و موثق استفاده کنید و به آنها ارجاع دهید.
۴. طراحی یک کاور جذاب و حرفهای
کاور محصول دیجیتال شما، اولین چیزی است که مخاطب میبیند. یک کاور جذاب و حرفهای میتواند توجه مخاطب را جلب کند و او را ترغیب به خرید محصول شما کند. از رنگها و فونتهای مناسب استفاده کنید. رنگها و فونتها باید با موضوع محصول شما همخوانی داشته باشند. از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید. از بهرهگیری از تصاویر تار و بیکیفیت خودداری کنید. کاور شما باید در ابعاد مختلف (مثلاً برای وبسایت، شبکههای اجتماعی و غیره) به خوبی نمایش داده شود. از طرحهای آماده استفاده نکنید. یک طرح اختصاصی و منحصربهفرد برای کاور خود طراحی کنید. از نظرات دوستان و همکاران خود در مورد کاور خود استفاده کنید.
۵. تعیین قیمت مناسب
قیمت محصول دیجیتال شما باید با ارزش آن همخوانی داشته باشد. قیمتهای بسیار بالا ممکن است باعث دلسردی مخاطب شود و قیمتهای بسیار پایین ممکن است ارزش محصول شما را پایین بیاورند. قیمت رقبا را بررسی کنید. ببینید رقبا چه قیمتی برای محصولات مشابه خود تعیین کردهاند. هزینههای تولید و بازاریابی محصول خود را در نظر بگیرید. به میزان ارزش افزودهای که محصول شما ارائه میدهد، توجه کنید. از استراتژیهای قیمتگذاری مختلف استفاده کنید. مثلاً میتوانید از قیمتگذاری تخفیفی، قیمتگذاری رقابتی و غیره استفاده کنید. قیمت خود را به صورت دورهای بررسی و تعدیل کنید. به مخاطبان خود حق انتخاب دهید. مثلاً میتوانید چند نسخه از محصول خود را با قیمتهای مختلف ارائه دهید.
۶. ساخت یک لندینگ پیج حرفهای
لندینگ پیج شما، صفحهای است که مخاطب پس از کلیک بر روی تبلیغات یا لینکهای شما وارد آن میشود. یک لندینگ پیج حرفهای باید بتواند مخاطب را متقاعد کند که محصول شما را خریداری کند. نظرات مشتریان راضی را در لندینگ پیج خود قرار دهید. یک دکمه CTA (Call to Action) واضح و برجسته در لندینگ پیج خود قرار دهید. لندینگ پیج خود را برای موبایل بهینه کنید. لندینگ پیج خود را تست کنید و آن را بهبود بخشید.
۷. بهرهگیری از بازاریابی محتوایی
با تولید محتوای با کیفیت و ارزشمند (مانند مقالات وبلاگ، ویدیوها و غیره)، میتوانید مخاطبان زیادی را به سمت محصول دیجیتال خود جذب کنید. محتوای خود را در شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارید. با اینفلوئنسرها همکاری کنید. در وبینارها و رویدادهای آنلاین شرکت کنید. یک خبرنامه ایمیلی راهاندازی کنید. در انجمنها و گروههای آنلاین مرتبط با حوزه خود فعالیت کنید. به سوالات و نظرات مخاطبان خود پاسخ دهید.
۸. بهرهگیری از بازاریابی ایمیلی
با جمعآوری آدرس ایمیل مخاطبان خود، میتوانید از طریق ایمیل، آنها را از محصولات جدید، تخفیفها و اخبار مربوط به حوزه خود مطلع کنید. ایمیلهای خود را شخصیسازی کنید. از طراحیهای جذاب و حرفهای در ایمیلهای خود استفاده کنید. ایمیلهای خود را به صورت منظم و مداوم ارسال کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی استفاده کنید. لیست ایمیل خود را بهروز نگه دارید. به حریم خصوصی مخاطبان خود احترام بگذارید.
۹. بهرهگیری از تبلیغات پولی
با بهرهگیری از تبلیغات پولی در گوگل، شبکههای اجتماعی و سایر پلتفرمها، میتوانید به سرعت مخاطبان زیادی را به سمت محصول دیجیتال خود جذب کنید. تبلیغات خود را هدفمند کنید. تبلیغات خود را به مخاطبانی نشان دهید که احتمال خرید محصول شما را دارند. از کلمات کلیدی مناسب در تبلیغات خود استفاده کنید. از تصاویر و ویدیوهای جذاب در تبلیغات خود استفاده کنید. تبلیغات خود را تست کنید و آنها را بهبود بخشید. بودجه تبلیغاتی خود را مدیریت کنید. نتایج تبلیغات خود را پیگیری کنید.
۱۰. ارائه خدمات پشتیبانی عالی
ارائه خدمات پشتیبانی عالی، میتواند باعث افزایش رضایت مشتریان و در نتیجه، افزایش فروش شما شود. به سوالات و مشکلات مشتریان خود به سرعت و با دقت پاسخ دهید. از کانالهای ارتباطی مختلف (مانند ایمیل، تلفن، چت آنلاین و غیره) برای ارائه خدمات پشتیبانی استفاده کنید. یک بخش FAQ (سوالات متداول) در وبسایت خود ایجاد کنید. از مشتریان خود بازخورد بگیرید. به نظرات و پیشنهادات مشتریان خود توجه کنید. سعی کنید مشکلات مشتریان خود را به سرعت و به طور کامل حل کنید.
۱۱. ایجاد یک برند قوی
یک نام تجاری جذاب و به یاد ماندنی برای خود انتخاب کنید. یک لوگوی حرفهای طراحی کنید. یک لحن و زبان یکپارچه برای برند خود ایجاد کنید. در شبکههای اجتماعی فعال باشید. با مشتریان خود تعامل داشته باشید. به وعدههای خود عمل کنید.
۱۲. بهرهگیری از سیستم همکاری در فروش (افیلیت مارکتینگ)
با بهرهگیری از سیستم همکاری در فروش، میتوانید به دیگران اجازه دهید که محصولات شما را تبلیغ کنند و در ازای آن، پورسانت دریافت کنند. یک برنامه همکاری در فروش جذاب و پرمنفعت طراحی کنید. به همکاران فروش خود، ابزارها و منابع لازم را ارائه دهید. عملکرد همکاران فروش خود را پیگیری کنید. به همکاران فروش برتر خود پاداش دهید. با همکاران فروش خود ارتباط برقرار کنید. به نظرات و پیشنهادات همکاران فروش خود توجه کنید.
۱۳. ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه، میتواند باعث افزایش فروش شما شود. تخفیفهای فصلی ارائه دهید. پیشنهادات ویژه برای مشتریان جدید ارائه دهید. به مشتریان وفادار خود تخفیف ویژه ارائه دهید. از کدهای تخفیف استفاده کنید. در مناسبتهای خاص، تخفیف ویژه ارائه دهید. تخفیفهای خود را به طور گسترده تبلیغ کنید.
۱۴. ایجاد حس فوریت
ایجاد حس فوریت، میتواند باعث شود که مخاطبان به سرعت تصمیم به خرید محصول شما بگیرند. از عباراتی مانند “تعداد محدود”، “فقط تا پایان امروز” و غیره در تبلیغات خود استفاده کنید. یک تایمر شمارش معکوس در لندینگ پیج خود قرار دهید. یک پیشنهاد ویژه با زمان محدود ارائه دهید. به مخاطبان خود یادآوری کنید که فرصت را از دست ندهند. از رنگهای تحریکآمیز در طراحی تبلیغات خود استفاده کنید. از تصاویر جذاب و ترغیبکننده استفاده کنید.
۱۵. بهینهسازی برای موتورهای جستجو (سئو)
با بهینهسازی وبسایت و محتوای خود برای موتورهای جستجو، میتوانید رتبه خود را در نتایج جستجو بهبود بخشید و مخاطبان بیشتری را به سمت محصول دیجیتال خود جذب کنید. از کلمات کلیدی مناسب در عنوان، توضیحات و محتوای خود استفاده کنید. لینکهای داخلی و خارجی ایجاد کنید. سرعت بارگذاری وبسایت خود را بهبود بخشید. وبسایت خود را برای موبایل بهینه کنید. یک نقشه سایت (Sitemap) ایجاد کنید. وبسایت خود را به گوگل معرفی کنید.
۱۶. بهرهگیری از تحلیل دادهها
با تحلیل دادهها، میتوانید عملکرد خود را در زمینه فروش محصولات دیجیتال بهبود بخشید. از ابزارهای تحلیل وبسایت مانند گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. عملکرد تبلیغات خود را پیگیری کنید. نرخ تبدیل (Conversion Rate) خود را اندازهگیری کنید. رفتار کاربران در وبسایت خود را تحلیل کنید. نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید. تصمیمات خود را بر اساس دادهها بگیرید.
۱۷. شرکت در رویدادهای مرتبط
شرکت در رویدادهای مرتبط با حوزه فعالیت خود، فرصتی عالی برای شبکهسازی، یادگیری و تبلیغ محصول دیجیتال شما است. در کنفرانسها و سمینارها شرکت کنید. در نمایشگاهها غرفه داشته باشید. در کارگاهها و دورههای آموزشی شرکت کنید. با افراد فعال در حوزه خود آشنا شوید. محصول دیجیتال خود را به دیگران معرفی کنید. از تجربیات دیگران یاد بگیرید.
۱۸. ایجاد یک جامعه آنلاین
یک گروه در شبکههای اجتماعی ایجاد کنید. یک انجمن آنلاین راهاندازی کنید. یک خبرنامه ایمیلی راهاندازی کنید. به سوالات و نظرات اعضای جامعه خود پاسخ دهید. محتوای ارزشمند و مفید برای اعضای جامعه خود منتشر کنید. مسابقات و چالشها برگزار کنید.
۱۹. به روز بودن با ترندها
اخبار و مقالات مرتبط با حوزه خود را دنبال کنید. در شبکههای اجتماعی فعال باشید. با افراد متخصص در حوزه خود ارتباط برقرار کنید. در کنفرانسها و سمینارها شرکت کنید. از ابزارهای ترندینگ استفاده کنید. به نظرات و پیشنهادات مشتریان خود توجه کنید.
۲۰. صبر و پشتکار
کسب درآمد از فروش محصولات دیجیتال، نیازمند صبر و پشتکار است. ناامید نشوید و به تلاش خود ادامه دهید. با گذشت زمان و کسب تجربه، میتوانید به موفقیت برسید. اهداف واقعبینانه برای خود تعیین کنید. برنامهریزی کنید و به برنامه خود پایبند باشید. از اشتباهات خود درس بگیرید. از دیگران کمک بگیرید. انگیزه خود را حفظ کنید. به خودتان ایمان داشته باشید.
نکات تکمیلی برای موفقیت بیشتر:
۱. بهینه سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization – CRO)
تلاش کنید تا نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری را افزایش دهید. این کار میتواند با تست A/B روی عناصر مختلف صفحه لندینگ، بهبود سرعت بارگذاری سایت و ارائه پیشنهادات جذاب انجام شود. از فرمهای کوتاه و مختصر استفاده کنید. به مشتریان خود، گزینههای پرداخت متنوعی ارائه دهید. اعتماد مشتریان را جلب کنید. دلیل خرید محصول خود را به طور واضح بیان کنید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید.
۲. اهمیت تجربه کاربری (UX)
تجربه کاربری خوب باعث می شود مشتریان به راحتی بتوانند از محصول دیجیتال شما استفاده کنند و از آن لذت ببرند. این امر منجر به افزایش رضایت مشتری و افزایش فروش خواهد شد. محصول دیجیتال خود را ساده و کاربردی طراحی کنید. از یک رابط کاربری (UI) جذاب و زیبا استفاده کنید. به نیازهای کاربران خود توجه کنید. از بازخوردهای کاربران برای بهبود محصول خود استفاده کنید. محصول دیجیتال خود را برای دستگاههای مختلف بهینه کنید. از تست کاربری (Usability Testing) استفاده کنید.
۳. ایجاد ارزش افزوده
سعی کنید محصول دیجیتال خود را با ارائه خدمات یا امکانات اضافی، ارزشمندتر کنید. این کار میتواند شامل ارائه پشتیبانی رایگان، بهروزرسانیهای منظم، دسترسی به یک جامعه آنلاین و غیره باشد. یک هدیه رایگان همراه با محصول خود ارائه دهید. به مشتریان خود امکان عضویت در یک برنامه وفاداری را بدهید. به مشتریان خود امکان دسترسی به یک انجمن آنلاین را بدهید. پشتیبانی رایگان برای محصول خود ارائه دهید. بهروزرسانیهای منظم برای محصول خود ارائه دهید. محصول خود را با سایر محصولات مرتبط ترکیب کنید.
۴. قدرت داستان سرایی (Storytelling)
داستانی در مورد موفقیت مشتریانی که از محصول شما استفاده کردهاند، تعریف کنید. از تصاویر و ویدیوها برای روایت داستان خود استفاده کنید. از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید. با احساسات مخاطبان خود بازی کنید. یک پایان جذاب برای داستان خود ارائه دهید. داستان خود را با محصول خود مرتبط کنید.
۵. بهرهگیری از ویدیو مارکتینگ
ویدیوهای معرفی محصول خود بسازید. ویدیوهای نظرات مشتریان راضی را ضبط کنید. ویدیوهای تبلیغاتی جذاب بسازید. ویدیوهای خود را در شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارید. ویدیوهای خود را در وبسایت خود قرار دهید. ویدیوهای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید.
۶. تمرکز بر مشتریان وفادار
حفظ مشتریان فعلی، بسیار ارزانتر از جذب مشتریان جدید است. پس، بر ایجاد وفاداری در مشتریان خود تمرکز کنید. با ارائه خدمات عالی، ارائه تخفیفهای ویژه و ایجاد ارتباط شخصی با مشتریان، میتوانید آنها را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید. به مشتریان خود اهمیت دهید. به نظرات و پیشنهادات مشتریان خود توجه کنید. به مشتریان خود پاداش دهید. با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. از مشتریان خود بازخورد بگیرید. به مشتریان خود احترام بگذارید. مشکلات مشتریان خود را حل کنید.
۷. بهرهگیری از پادکست
پادکست یک راه عالی برای ارتباط با مخاطبان هدف شما و ارائه محتوای ارزشمند است. شما میتوانید از پادکست برای تبلیغ محصول دیجیتال خود، ارائه نکات و ترفندهای مرتبط با حوزه فعالیت خود و ایجاد ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنید. یک پادکست با موضوع مرتبط با محصول خود ایجاد کنید. در پادکست خود، محصول خود را تبلیغ کنید. در پادکست خود، نکات و ترفندهای مرتبط با حوزه فعالیت خود را ارائه دهید. با مهمانان متخصص مصاحبه کنید. پادکست خود را در پلتفرمهای مختلف پادکست به اشتراک بگذارید. پادکست خود را در شبکههای اجتماعی تبلیغ کنید. از مخاطبان خود بازخورد بگیرید.
۸. ساخت یک هویت قوی در شبکههای اجتماعی
در شبکههای اجتماعی که مخاطبان هدف شما در آن حضور دارند، فعال باشید. یک تقویم محتوایی برای شبکههای اجتماعی خود ایجاد کنید. محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود منتشر کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. از هشتگهای مرتبط استفاده کنید. تبلیغات در شبکههای اجتماعی انجام دهید. تحلیل دادههای شبکههای اجتماعی خود را انجام دهید.
۹. ساده سازی فرایند خرید
از فرمهای کوتاه و مختصر استفاده کنید. به مشتریان خود، گزینههای پرداخت متنوعی ارائه دهید. فرایند پرداخت را امن و مطمئن کنید. از سبد خرید رها شده (Abandoned Cart) پیگیری کنید. یک صفحه سوالات متداول (FAQ) ایجاد کنید. از چت آنلاین برای پاسخگویی به سوالات مشتریان استفاده کنید. از مشتریان خود بازخورد بگیرید.
۱۰. جمع آوری بازخورد و بهبود مستمر
به طور منظم از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از این بازخوردها برای بهبود محصول دیجیتال خود و فرایندهای بازاریابی و فروش خود استفاده کنید. نظرات مشتریان ارزشمندترین منبع اطلاعاتی برای شما هستند. از مشتریان خود نظرسنجی کنید. از مشتریان خود بخواهید که در مورد محصول شما نظر بنویسند. به نظرات مشتریان در شبکههای اجتماعی توجه کنید. با مشتریان خود مصاحبه کنید. از بازخورد مشتریان برای بهبود محصول خود استفاده کنید. از بازخورد مشتریان برای بهبود فرایندهای بازاریابی و فروش خود استفاده کنید. به طور مداوم در حال یادگیری و بهبود باشید.
۱۱. ایجاد تمایز رقابتی
در بازار رقابتی محصولات دیجیتال، باید بتوانید محصول خود را از سایر محصولات مشابه متمایز کنید. این کار میتواند با ارائه ویژگیهای منحصربهفرد، تمرکز بر یک نیش خاص یا ارائه خدمات عالی به مشتریان انجام شود. تحلیل رقبا را انجام دهید. نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید. یک ویژگی منحصربهفرد برای محصول خود ایجاد کنید. بر یک نیش خاص تمرکز کنید. خدمات عالی به مشتریان ارائه دهید. بر روی کیفیت محصول خود تمرکز کنید. بر روی نوآوری تمرکز کنید.
اگه تازه کار باشی ممکنه با حجم اطلاعات سردرگم بشی. من اولاش انقدر روی جزئیات تمرکز کردم که کلیت موضوع از دستم رفت. بعد فهمیدم باید اول یه نقشه ذهنی بکشم و بعد برم سراغ اجرا.
بعضیا فکر می کنن قیمت پایین باعث فروش بیشتر میشه اما اشتباه کردن. من قبلا محصولی رو خیلی ارزان فروختم و مشتریان جدی بگیرم نشدن. قیمت باید به اندازه ارزش محصول باشه نه کمتر.
یه وقتایی پیش اومده کلی وقت گذاشتم روی طراحی ولی محتوای ضعیفی داشتم. نتیجه این شد که یه ظاهر قشنگ داشتم با یه محتوای بی ارزش. حالا اول محتوا رو درست می کنم بعد میرم سراغ طراحی.
فروش محصول دیجیتال مثل راه انداختن یه مغازه نیست که بشینی منتظر مشتری. باید دائما در حال تبلیغ و معرفی محصول باشی. من یه مدت فکر می کردم با یه بار تبلیغ کار تمومه اما اشتباه بود.
مهم ترین درس که گرفتم این بود که نباید از شکست ترسید. اولش یه محصول ساختم و نتونستم بفروشم. بعد فهمیدم مشکل از کجاست و درستش کردم. الان همون محصول یکی از پرفروش هاست.